Vor wenigen Tagen startete die größte Suchmaschine Google mit einem neuen Service Tool: Google Hangout. Hangout aus dem englischen, bedeutet soviel wie Bude, Treff, Stammlokal.

Ein sehr zutreffende Wortwahl für die „kleine” Gruppe, die Sie zu einem Treff einladen können.

Als erstes einige trockene technische Notwendigkeiten zu Hangout und im zweiten Teil erfahren Sie, wie Sie Hangout nutzen um mehr zu verkaufen – egal ob Produkte oder Dienstleistungen.

Wie Sie das Hangout finden

Für das Google Hangout benötigen Sie ein kostenlosen Google-Konto, eine Webcam mit Mikrofon und den Internetzugang mittels Ihrem Computer.

Im Google-Mail-Konto erscheint das kleine Symbol fast unscheinbar in der linken Spalte. Ein Klick und Hangout startet.

Was ist Google Hangout

Goolgle Hangout ist ein Video-Chat. Sie und bis zu 9 weiteren Personen unterhalten sich per moderner Video-Kommunikation.

Technische Voraussetzungen

Google Hangout funktioniert mit folgenden typischen Systemen

Unterstützte Browser

• Chrome 10
• Firefox 4
• Firefox 3
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 8

Unterstützte Betriebssysteme

• Mac OS X 10.5+
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
• Chrome

Prozessor-Mindestanforderungen

• Beliebiger Dual Core-Prozessor mit 2 GHz oder höher

Somit gewährt Google allen gängigen Systemen den Zugang, um das Hangout zu nutzen.

Wahlweise schalten Sie Kamera und Mikrofon ein oder aus.

Bedienung

Das Hangout bedienen Sie intuitiv. Google stellt eine sehr übersichtliche Hilfe als Anleitung zur Verfügung.

Nachdem Sie das Hangout gestartet haben laden Sie die Personen zu einem Treff ein. Geben Sie einfach den Anfangsbuchstaben der Person aus Ihren Google-Kreisen ein und Google schlägt Ihnen die Namen vor.

Ihren Video-Chat nehmen Sie live auf und stellen ihn bei Youtube ein. Vielleicht fragen Sie sich jetzt: Wozu das Ganze?

Video-Marketing – mit Hangout mehr verkaufen

Grundsätzlich: Das Video ist KEIN Präsentations-Video Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Dies ist sehr wichtig. Ein Video als Präsentation führen Sie einen Monolog. Das aufgenommene Video ist ein Kommunikationsvideo. Das ist ein gravierender Unterschied.

Das Hangout Video ist kein Verkaufs-Video, sondern KANN Teil des Verkaufstextes sein.

Ein Video mit doppelter Schlagkraft

Sie nutzendas Video separat durch das Hochladen bei Youtube UND auf Ihrer Webseite. In Youtube hat das Video nur die Aufgabe Aufmerksamkeit und Neugier beim Zuschauer hervor zu rufen. Er soll anschließend auf den Link zu Ihrer Webseite klicken.

Sie ziehen den Zuschauer dann in den Verkaufsprozess oder zu sich auf Ihren Blog.

Der Haupt-Vorteil des Hangout-Videos besteht darin, dass Sie es in den Verkaufstext Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung einbinden. Das Video erhöht das Vertrauen in Sie und in Ihr Produkt, weil sich ein Käufer offen zeigt. Der Besucher liest nicht nur die Kundenmeinung – er sieht noch den Kunden, welcher zufrieden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ist.

Hangout Video im Business richtig einsetzen

Wie Sie das Hangout-Video einsetzen hängt davon ab, welches Ziel Sie verfolgen. Die Einsatzmöglichkeiten sind verschieden. So wie Sie bei einem Koch-Rezept die richtigen Zutaten verwenden, finden Sie den richtigen Mix beim Hangout-Video.

1. Im Hangout können Sie bis zu 9 Personen einladen. Die Gefahr besteht, dass es eine illustre Runde ohne Ziel wird. Laden Sie anfangs nur eine Person ein. Haben Sie Erfahrungen gesammelt, so lässt sich ein Dreier-Gespräch organisieren.
2. In dem Dreier Gespräch spielen Sie sich den „Ball” gegenseitig zu.
   Vielleicht kennen Sie aus Kriminal-Filmen ein Verhör nach der Polizei-Taktik „guter Polizist – böser Polizist” , wo der Täter „weich geklopft” werden soll.
   Der Unterschied beim Hangout Video ist: Es gibt nur Sieger und niemand bekommt blaue Flecke.
3. Im Hangout-Video holen Sie sich gezielt Kundenmeinungen zu ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Kundenmeinungen sind ein Bestandteil im Verkaufstext.
4. Sie bestimmen welches Detail, welche Information und/oder welcher Vorteil (besonders) herausgehoben wird.
5. Mit Geschick schaffen Sie es Ihren USP nochmals hervor zu heben.
6. Lassen Sie im Video Autoritäten sprechen. Menschen sind oft hörig gegenüber autoritären Personen. Mit einem kleinen Trick machen Sie aus „Otto-Normal-Verbraucher” eine Autoritätsperson. Der potenzielle Käufer erhält den Eindruck, dass es eine wichtige Persönlichkeit ist.
7. Mit dem Hangout Video erzeugen Sie zusätzliche Aufmerksamkeit und wecken weitere Neugier.
8. Verwenden Sie bei Kundenmeinungen ein Foto vom Kunden. Mit dieser einfachen Methode schaffen Sie Vertrauen. Im Hangout Video bewegt sich das Foto. Die Kundenmeinung wird menschlicher. Die Begeisterung des zufriedenen Kunden durch Gestik und Mimik überträgt sich auf Ihren Besucher. Vorausgesetzt Sie entlocken dem zufriedenen Kunden die Begeisterung.
9. Der Satz „das habe ich im Fernsehen gesehen” wird heute schon oft ersetzt mit „Das habe ich im Video gesehen”. Menschen glauben dem Fernsehen und den Videos. Mit dem Hangout Video schaffen Sie Vertrauen, vorausgesetzt die Kunden haben die Fragen nicht vorher gelesen. Das wirkt künstlich. Eine lockere Unterhaltung kommt natürlich und vertrauensbildend beim Besucher an.
10. Der Hintergrund spielt im Gegensatz zum Präsentations-Video eine geringe Rolle.

Google Hangout Moderator

Das Hangout-Video ist ein Kommunikatios-Video. Für den Moderator stellen sich einige Aufgaben, um den Erfolg zu garantieren.

• Richtige Fragen stellen
• auf Antworten reagieren
• schnelle Einleitung wegen der Zeit
• Fragen führen
• eigene Schwäche zeigen
• vom Allgemeinen zum Konkreten zum Vorteil, Nutzen
• wenige, dafür wichtige Details
• USP evtl. nennen

Weitere Einsatz-Varianten

Die Funktion „Bildschirm frei geben” im Google-Hangout lässt sich für individuelle Produkte oder Computer Anleitungen, Support, Webdesign und Erklärungen wunderbar nutzen.

Mit dem Google-Hangout wird die Video-Online Welt ein Stück offliner. Private Einzel- oder Gruppen-Coachings mit sofortigem Eingehen auf die Fragen der Teilnehmer werden möglich. Die Teilnehmer erhalten sofort ihre Antworten. Der Mensch will seine Frage sofort beantwortet haben. Mit Google-Hangout befriedigen Sie die Emotion Ungeduld.

Fazit zum Google Hangout

Mein Beitrag reißt nur einiges an. Bei weiterem Nachdenken kommen mit Sicherheit weitere Ideen und Gedanken zusammen, wie sich das Tool noch einsetzen lässt.

Verkaufen ist Kommunikation, Emotion ohne Druck und mit Vertrauen. Das Google Hangout ist ein ausgezeichnetes technisches Hilfsmittel. Es ist nur so gut, wie Sie es einsetzen.

Fragen Sie bei Ihrem nächsten Werbetext-Auftrag nach dem verkaufsfördernden Einsatz des magnetischen Tool.

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